HubSpot AEO suit quatre indicateurs dans ChatGPT, Gemini et Perplexity : la visibilit\u00e9 de votre marque (la part des requ\u00eates o\u00f9 elle est mentionn\u00e9e), sa part de voix face \u00e0 vos concurrents, la tonalit\u00e9 des r\u00e9ponses et les citations, c’est-\u00e0-dire les pages que les IA donnent en source. Ces chiffres se lisent sur plusieurs semaines, jamais sur une seule journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Vous avez activ\u00e9 HubSpot AEO, les premiers chiffres arrivent, et une question vient tout de suite : est-ce que c’est bon ? Une visibilit\u00e9, une part de voix, un score de tonalit\u00e9 : sans rep\u00e8re, ces chiffres ne disent pas grand-chose. Avec les bons rep\u00e8res, ils deviennent un plan de travail.<\/p>\n\n\n\n
HubSpot AEO, encore en b\u00eata, pose chaque jour les requ\u00eates que vous suivez \u00e0 ChatGPT, Gemini et Perplexity, puis rel\u00e8ve ce qui revient dans les r\u00e9ponses. C’est l’outil de suivi du GEO (aussi appel\u00e9 AEO) int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 HubSpot : selon la base de connaissances de HubSpot, il suit 25 requ\u00eates par jour avec Marketing Hub Pro ou l’abonnement AEO seul, et 50 avec Marketing Hub Enterprise. En savoir plus : AEO ou GEO : deux noms pour une m\u00eame discipline<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Voici les d\u00e9finitions de HubSpot, telles qu’elles figurent dans sa base de connaissances et sur sa page produit.<\/p>\n\n\n\n Une mention, c’est l’IA qui prononce votre nom. Une citation, c’est l’IA qui montre d’o\u00f9 elle tient son information. HubSpot le pr\u00e9cise lui-m\u00eame : une marque peut \u00eatre nomm\u00e9e sans qu’aucun lien ne pointe vers elle.<\/p>\n\n\n\n Croisez les deux indicateurs, et vous obtenez quatre situations tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n Une part de voix ne vaut que par les concurrents auxquels on vous compare. Face \u00e0 deux petits acteurs locaux, un bon chiffre peut cacher une faible pr\u00e9sence. Face aux leaders de votre march\u00e9, un chiffre modeste peut \u00eatre une vraie r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n Posez-vous la question franchement : qui vos clients comparent-ils vraiment avec vous ? Ce sont ces noms-l\u00e0 qu’il faut d\u00e9clarer, d\u00e8s le premier jour. HubSpot pr\u00e9cise que les changements apport\u00e9s \u00e0 la liste de concurrents ne touchent que les collectes suivantes : les donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 recueillies ne sont pas recalcul\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Un score de tonalit\u00e9 positif rassure. Mais une IA peut parler de vous en termes neutres et d\u00e9crire une offre que vous avez abandonn\u00e9e, un territoire que vous ne servez pas ou un prix qui n’est plus le bon. Le score ne voit pas ces erreurs. Vous, si.<\/p>\n\n\n\n Notre conseil : chaque mois, ouvrez les r\u00e9ponses o\u00f9 votre marque appara\u00eet et lisez-les comme le ferait un futur partenaire. Ce que l’IA dit de vous compte autant que le fait qu’elle le dise.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9ponses des IA changent d’un jour \u00e0 l’autre, et HubSpot le dit sans d\u00e9tour : il recommande d’observer les r\u00e9sultats sur plusieurs jours ou plusieurs semaines avant de conclure \u00e0 une tendance.<\/p>\n\n\n\n Une \u00e9tude publi\u00e9e le 28 janvier 2026 par Rand Fishkin (SparkToro) et Patrick O’Donnell (Gumshoe) le montre clairement. 600 volontaires ont pos\u00e9 les m\u00eames 12 requ\u00eates \u00e0 ChatGPT, Claude et l’IA de Google, soit pr\u00e8s de 3 000 essais. Les chances d’obtenir deux fois la m\u00eame liste de marques \u00e9taient inf\u00e9rieures \u00e0 1 sur 100, et celles d’obtenir la m\u00eame liste dans le m\u00eame ordre, plus proches de 1 sur 1 000. Ce qui reste stable, c’est la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle une marque appara\u00eet.<\/p>\n\n\n\n La cons\u00e9quence est simple : un bond en une journ\u00e9e ne veut rien dire, une hausse r\u00e9guli\u00e8re sur un trimestre, oui.<\/p>\n\n\n\n HubSpot propose des requ\u00eates \u00e0 partir de vos produits et de vos profils de clients id\u00e9aux, et vous pouvez les modifier ou en ajouter. Avec 25 requ\u00eates, chaque choix compte. Quels sont les mots que vos clients utilisent pour trouver vos produits et services ? Quelles questions posent-ils avant de vous appeler ?<\/p>\n\n\n\n \u00c9vitez les requ\u00eates qui contiennent d\u00e9j\u00e0 votre nom : elles gonflent la visibilit\u00e9 sans rien vous apprendre.<\/p>\n\n\n\n En tant que partenaire HubSpot Gold, nous configurons et op\u00e9rons HubSpot AEO pour nos partenaires. Nous choisissons les requ\u00eates avec vous, nous lisons les indicateurs chaque mois, et nous les transformons en plan d’action, page par page. En savoir plus : notre accompagnement HubSpot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Pour comprendre pourquoi un indicateur bouge, nous croisons ce suivi avec le score de votre site, \u00e9tabli avec Klide, notre outil interne, qui analyse votre site selon les huit crit\u00e8res de notre score. Le tableau de bord dit o\u00f9 vous en \u00eates. Le score dit pourquoi. En savoir plus : notre score GEO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Configurer. Lire. Agir.<\/p>\n\n\n\n Selon HubSpot, l’outil est inclus dans Marketing Hub Professionnel et Entreprise, avec une capacit\u00e9 de requ\u00eates plus grande en Entreprise. Il existe aussi en abonnement autonome, avec un essai gratuit. L’outil est en b\u00eata au 1er octobre 2026 : les fonctions et les capacit\u00e9s peuvent encore \u00e9voluer.<\/p>\n\n\n\n ChatGPT, Gemini et Perplexity, selon la page produit et la base de connaissances de HubSpot. Notre protocole de tests couvre ces trois plateformes et ajoute Claude, avec 100 requ\u00eates pos\u00e9es \u00e0 chacune, soit 400 tests r\u00e9els. En savoir plus : notre protocole de tests<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Non. Les r\u00e9ponses des IA varient d’une fois \u00e0 l’autre, m\u00eame pour une question identique. HubSpot recommande lui-m\u00eame de lire les r\u00e9sultats sur plusieurs jours ou semaines. Regardez la tendance sur un mois, comparez-la \u00e0 vos concurrents, et r\u00e9agissez \u00e0 une baisse qui dure, pas \u00e0 une variation isol\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Une mention, c’est votre nom dans la r\u00e9ponse. Une citation, c’est un lien ou un nom de domaine que l’IA donne comme source. \u00catre mentionn\u00e9 sans \u00eatre cit\u00e9 veut dire que les IA vous connaissent par d’autres sites : il faut savoir lesquels, et ce qu’ils disent de vous.<\/p>\n\n\n\n Non. HubSpot AEO est pratique si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 HubSpot, et nous l’op\u00e9rons pour nos partenaires. Sans HubSpot, notre protocole mesure la m\u00eame chose sur quatre IA. Pour commencer, notre audit gratuit de visibilit\u00e9 IA teste votre marque en direct.<\/p>\n\n\n\nLes quatre indicateurs, en une phrase chacun<\/h2>\n\n\n\n
Mention ou citation : la diff\u00e9rence qui change tout<\/h2>\n\n\n\n
La part de voix d\u00e9pend de la liste de concurrents<\/h2>\n\n\n\n
La tonalit\u00e9 : lisez les phrases, pas seulement le score<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi il faut lire sur plusieurs semaines<\/h2>\n\n\n\n
Les requ\u00eates : l\u00e0 o\u00f9 tout se joue<\/h2>\n\n\n\n
Ce que nous faisons avec HubSpot AEO pour nos partenaires<\/h2>\n\n\n\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n
HubSpot AEO est-il inclus dans mon abonnement HubSpot ?<\/h3>\n\n\n\n
Quelles IA HubSpot AEO suit-il ?<\/h3>\n\n\n\n
Une baisse de visibilit\u00e9 d'un jour \u00e0 l'autre doit-elle m'inqui\u00e9ter ?<\/h3>\n\n\n\n
Quelle est la diff\u00e9rence entre une mention et une citation ?<\/h3>\n\n\n\n
Ai-je besoin de HubSpot pour suivre ma visibilit\u00e9 dans les IA ?<\/h3>\n\n\n\n
Pour aller plus loin<\/h2>\n\n\n\n