Quatre étapes, des livrables nommés, et un calendrier ferme avant qu'on touche à vos données.
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Une implantation HubSpot réussie ne commence pas dans HubSpot. Elle commence par comprendre comment vous vendez réellement, puis par décider ce que l'outil doit refléter de cette réalité. Voici la méthodologie que nous suivons chez Sekoia, étape par étape, avec ce que nous vous remettons à chaque fois et le temps que cela prend.
HubSpot se configure en une après-midi. C'est précisément le problème. Un portail monté vite prend la forme des réglages par défaut, pas celle de votre façon de vendre, et il se dégrade ensuite à chaque ajout : des propriétés en double, des workflows que plus personne n'ose toucher, des équipes de vente qui repartent dans leur tableur. Notre méthodologie existe pour que l'outil reste celui que vos équipes ouvrent le matin. Elle s'applique à tous nos mandats HubSpot, qu'il s'agisse d'une première implantation, d'une migration ou de la reprise d'un portail existant. Elle prolonge ce que nous faisons en agence partenaire HubSpot Gold.
Le diagnostic porte sur trois choses. Vos processus de vente d'abord : qui qualifie, qui relance, à quel moment une occasion devient réelle, et ce qui déclenche le passage d'une étape à la suivante. Vos données ensuite : leur volume, leur état, les doublons, les champs que personne ne remplit et ceux dont tout le monde dépend. Vos objectifs enfin : les décisions que vous devez pouvoir prendre en regardant un tableau de bord. Nous préférons passer du temps ici plutôt que de découvrir en cours de déploiement que deux équipes appellent « client » deux choses différentes.
À la fin du diagnostic, vous recevez la carte de vos processus tels qu'ils fonctionnent aujourd'hui, l'état de vos données avec le volume de doublons à traiter, l'architecture proposée du portail, et un calendrier avec un prix ferme. Rien n'est déplacé avant que vous ayez validé ces quatre pièces. C'est notre règle : nous ne touchons pas à vos données avant que vous sachiez exactement ce qui va leur arriver.
Une méthodologie fonctionne à deux. Nous avons besoin d'un interlocuteur qui peut trancher quand deux équipes ne sont pas d'accord sur une définition, de l'accès à vos outils actuels, et de quelques heures des personnes qui vendent. C'est la partie que personne n'aime planifier et c'est celle qui décide de la suite : un CRM que les équipes n'ont pas aidé à dessiner est un CRM qu'elles contourneront. Une fois le portail en place, nous suivons les indicateurs avec vous, et nous connectons ce qui doit l'être au reste de votre écosystème, jusqu'à la mesure et à l'alignement de vos équipes en RevOps.
Durée habituelle d'une migration vers HubSpot, selon le volume et l'état des données, le nombre d'équipes à former et les outils à connecter
Année où Sekoia a obtenu le niveau Gold du programme de partenaires de solutions HubSpot, après être devenue partenaire en 2020
Frais d'onboarding HubSpot à payer quand votre implantation passe par Sekoia, puisque nous en assurons la prise en charge
Outils que nous avons déjà connectés à HubSpot chez nos clients
Par un diagnostic, jamais par la configuration. Nous cartographions vos processus de vente, nous inventorions vos données et nous établissons les décisions que vos tableaux de bord devront outiller. Ce n'est qu'ensuite que nous dessinons le portail. Configurer d'abord et comprendre ensuite, c'est la façon la plus sûre de reproduire dans HubSpot les problèmes que vous aviez déjà.
Le diagnostic et l'architecture occupent le premier tiers du mandat, le déploiement le reste. Pour une migration, comptez de 3 à 8 semaines au total, selon le volume et l'état de vos données, le nombre d'équipes à former et les outils à connecter. Nous vous remettons un calendrier précis à la fin du diagnostic, avant de toucher à vos données.
Nous les nettoyons avant de les déplacer, jamais après. Migrer des doublons revient à payer deux fois pour le même problème, et à découvrir six mois plus tard que vos rapports comptent certains clients deux fois. Le volume de doublons à traiter fait partie de ce que le diagnostic vous remet, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
Oui, et c'est une bonne partie de notre travail. La méthodologie ne change pas : nous auditons le portail existant au lieu de partir d'une page blanche, nous faisons le ménage dans les propriétés et les workflows, puis nous reconstruisons ce qui doit l'être. Les premiers chantiers sont presque toujours les mêmes : des propriétés en double et des workflows que plus personne n'ose toucher.
Nous. La formation fait partie du déploiement, pas d'une option à ajouter ensuite, et elle s'adresse aux personnes qui vont réellement utiliser l'outil plutôt qu'aux seuls administrateurs. Un portail bien construit que personne ne sait utiliser ne vaut pas mieux qu'un portail mal construit.
Vous ne le payez pas quand vous passez par nous. Comme nous sommes partenaire Gold, c'est Sekoia qui prend en charge votre onboarding : il n'y a pas de frais d'onboarding HubSpot à régler en plus de votre abonnement.
Nous sommes une agence de croissance qui aide les petites et moyennes entreprises à mieux performer sur des marchés hautement concurrentiels.
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